Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK WEBSHOPRA

Szolgáltató adatai:

Név: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: “REHAU”)

székhely: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Postai cím: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság, 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszáma: Cg.13-09-083971

Adószáma: 10885035-2-13

Statisztikai számjele: 10885035-4619-113-13

Telefonszáma: +36 23 530-700

Fax szám: +36 23 530 707

e-mailcíme:budapest@rehau.com

internetes címe: www.rehau.hu

Panasz kezelése:

Név: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Telefonszáma:  +36 23 530-700

Emailcím: rendeles-gepeszet@rehau.com

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Cégjegyzékszám: Cg.08-09-015594

e-mail cím: unas@unas.hu            

Telefonszám: +36-99/200-200 (H-P 8:00-15:30)

A jelen ÁSZF a REHAU, mint eladó és a vásárló, mint fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit szabályozza. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a REHAU-val szerződéses kapcsolatba lép.

Amennyiben Ön nem fogadja el kifejezetten az ÁSZF-et, nem veheti igénybe a webáruház szolgáltatásait.

A rendelés leadásával a Fogyasztó elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et, annak mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat. Az Adatkezelési Tájékoztató a honlapon lévő linkre történő kattintással érhető el. A dokumentumok elfogadása az erre szolgáló checkbox kitöltésével történik.

A REHAU által forgalmazott termékekre vonatkozó információk és adatok a REHAU www.rehau-shop.hu honlapján elérhetőek.

REHAU magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1. Regisztráció és rendelés leadása

A rendelés leadásának módja

Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

A Fogyasztó bejelentkezik a www.rehau-shop.hu oldalra. A vásárlást két féle módon kezdheti meg:

1.      Regisztráció nélkül

2.      Regisztrációval

1.1.Vásárlás regisztráció nélkül

Vásárlás menete regisztráció nélkül

1.      Fogyasztó megérkezik a www.rehau-shop oldalra.

2.      A termékek menüre kattintva megnyitja a termékek listáját.

3.      A listán kiválasztja a megfelelő terméket a termék képére való kattintással.

4.      Ekkor megnyílik a részletes termékoldal, amely tartalmazza a termék leírását, tulajdonságait, árát, a vásárolni kívánt mennyiség megadásának lehetőségét, és az árukosárba helyezés lehetőségét. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak.

5.      A Fogyasztó beírja, vagy a plusz, mínusz gombokkal megadja a vásárolni kívánt mennyiséget.

6.      A „Kosárba” gombra kattintva az árukosárba helyezni a terméket.

7.      A “Kosár” ikon fölé helyezve a kurzort, megjelenik egy lenyíló fül, amelyen látható a “Megrendelés” gomb és a “Kosár megtekintése” gomb.

8.      A “Kosár megtekintése” gombra kattintva Fogyasztó ellenőrizhet, hogy mely termékből mekkora mennyiséget helyezett az árukosárba. Itt a plusz és mínusz gombokkal változtathatja a rendelési mennyiséget, vagy a „kuka” ikonra kattintva törölheti az egyes tételeket a “Kosárból”.

9.      A mennységek módosítása után meg kell nyomni a “módosít” gombot, hogy az új tételek és az új mennyiségek mentésre kerüljenek.

10.  A “vissza” gomb megnyomásával folytatható a vásárlás.

11.  A “megrendelés” gombra kattintva kezdhető meg a vásárlás.

12.  A megrendelés gombra kattintva jelenik meg egy ablak, amelyben a vásárló eldöntheti, hogy regisztrál-e vásárlás előtt, vagy nem. Regisztrálhat magánszemélyként vagy cégként is. A regisztráció gombra kattintva regisztrálnia kell, a regisztráció nélkül vásárolok gombra kattintva nem kell regisztrálnia, csak meg kell adnia a rendeléshez elengedhetetlen, a 14. pontban felsorolt adatokat.
Regisztrált vásárlóként a belépési adatok megadása és a „belép” gomb megnyomása után a Fogyasztó beléphet a rendszerbe, és megtekintheti folyamatban levő rendeléseit.

13.  “Regisztráció nélkül vásárolok” gombra kattintás.

14.  Megadandó adatok: e-mailcím, telefonszám, mobilszám, cég, vagy magánszemély neve (cég esetén annak adószám is), számlázási adatok: név és számlázási cím; telefonszám, mobilszám.

15.  Az Általános szerződési feltételek, és adatkezelési tájékoztató megtekintése a megfelelő nevű linkekre történő kattintással : https://rehau-shop.hu/shop_help.php?tab=terms, https://rehau-shop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

16.  Általános szerződési feltételek és az Adatkezelési tájékoztató jelölőnégyzet kitöltésével történő elfogadása. Ennek hiányában a rendelés nem folytatható.

17.  A “tovább” gombra kattintva a Fogyasztó a „szállítás és fizetés” oldalra jut.

18.  Itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; cégjegyzékszám: Cg. 13-09-111755; adószáma: 12369410-2-44) Futárszolgálata (a továbbiakban: “GLS”) szállítja házhoz . Itt kerültek feltüntetésre a szállítási díjak is, a szállítási határidő és a díjmentes házhozszállítás értékhatára is (A szállítás díja: 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás. A szállítás határideje: lásd 27. pont.

19.  Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést. A Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

20.  Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

21.  A “vissza” gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

22.  A “tovább”  gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a “megjegyzés” rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a “Megjegyzés a szállító számára” rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

23.  A “megrendel” gombra kattintva küldheti el megrendelését.

24.  Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

25.  A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.  

26.  A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles-gepeszet@rehau.com).

27.  REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48  órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára. A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a „CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a „CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek.

28.  A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

29.  Az áru átadásra kerül a GLS részére. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

30.  REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

1.2.Vásárlás regisztráció esetén (1-12. lépések azonosak a regisztráció nélküli vásárlással)

13.  Regisztráció gombra kattintva a Fogyasztónak meg kell adnia a következő adatokat: e-mail, jelszó, jelszó ismétlése, cég, vagy magánszemély neve, (cég esetén annak adószáma is), telefonszám, mobilszám, számázási cím. A jelölő négyzetben kötelezően el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az Adatkezelési tájékoztatót. Választása esetén jelölő négyzettel feliratkozhat hírlevélre is.

14.  Regisztráció gombra kattintva az adatokat a rendszer elmenti, és a Fogyasztó a „szállítás és fizetés” oldalra jut.

15.  A vásárló itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS” szállítja házhoz. A szállítás díja: 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás. A szállítás határideje: lásd 27. pont.

16.  Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést. A Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

17.  Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

18.  A vissza gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

19.  A tovább gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a megjegyzés rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a “Megjegyzés a szállító számára” rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

20.  A “megrendel“ gombra kattintva küldheti el megrendelését.

21.  Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

22.  A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.  

23.  A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles-gepeszet@rehau.com).

24.  REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48 órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára. A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a “CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a “CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek. REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

25.  A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

26.  Az áru átadásra kerül a GLS számára. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

27.  REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

1.3.Vásárlás menete már regisztrált Fogyasztók esetében (1-12. lépések azonosak a regisztráció nélküli vásárlással)

13.  Visszatérő vásárló ablakban felhasználón

14.  év és jelszó megadása.

15.  Belép gombra kattintás, mely után megnyílik a „szállítás és fizetés oldal”.

16.  Itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS futár szállítja házhoz. Itt adjuk meg a szállítási díjakat is, és a díjmentes házhozszállítás értékhatárát is.

17.  Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést.

18.  Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

19.  A vissza gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

20.  A tovább gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a megjegyzés rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a Megjegyzés a szállító számára rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

21.  A “megrendel” gombra kattintva küldheti el megrendelését.

22.  Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

23.  A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.  

24.  A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles-gepeszet@rehau.com).

25.  REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48 órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára. A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a “CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a “CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek. REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

26.  A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak..

27.  Az áru átadásra kerül a GLS számára. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

28.  REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó  online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

A megrendelés e-mailben a következő munkanapon visszaigazolásra kerül a megadott e-mail címre, amelynek mellékletei: az ÁSZF, az adatkezelési tájékoztató, és az elállási nyilatkozat.

2. Adatbeviteli hibák javítása

2.1. Az adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

2.2. A Fogyasztó köteles ellenőrizni adatait és a kosár teljes tartalmát az adatok megadásakor és a rendelés leadásakor.

2.3. A rendelés leadása előtt a Fogyasztó ellenőrizheti a bevitt adatokat és szükség esetén módosíthatja, kijavíthatja azokat.

2.4 A kosár megtekintése gombra kattintva Fogyasztó ellenőrizhet, hogy mely termékből mekkora mennyiséget helyezett az árukosárba. Itt a plusz és mínusz gombokkal változtathatja a rendelési mennyiséget, vagy a „kuka” ikonra kattintva törölheti az egyes tételeket az árukosárból.

A mennységek módosítása után meg kell nyomni a módosít gombot, hogy az új tételek és az új mennyiségek mentésre kerüljenek.

2.5. A rendelés leadását követően a Fogyasztó a REHAU-t e-mailben köteles értesíteni az adatbeviteli hibákról legkésőbb 24 órán belül.

2.6. Amennyiben a Fogyasztó ezt elmulasztja a megadott határidőn belül, az ebből eredő következményekért a REHAU nem felel, ennek értelmében a Fogyasztó viseli az ebből adódó szállítási és/vagy egyéb költséget.

3. A szerződés

3.1. A megkötött szerződés nem minősül írásbelinek, nem hozzáférhető, azonban a REHAU azt a szerződés sikeres teljesítése biztosítása céljából iktatja.

3.2. Az szerződés nyelve a magyar.

3.3. Az adásvételi szerződés a rendelés leadása után a REHAU általi visszaigazolása pillanatában minősül megkötöttnek.

3.4. A szerződés feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza és arra a magyar jog az irányadó.

3.5. A Fogyasztó és a REHAU közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet irányadó a szerződésre.

3.6. A REHAU a megrendelést e-mailben 48 órán belül visszaigazolja a megadott e-mail címre. Amennyiben ez a visszaigazolás a Fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül a Fogyasztóhoz nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

4. Elállási jog

4.1. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, vagy felmondani azt, az alábbiak szerint:

A fogyasztó ezen elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.

Az elállási határidő a termék Fogyasztó általi átvételekor kezdődik.

Az elállást a rendeles-gepeszet@rehau.com email-címre küldött e-mailben vagy a REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság 2051 Biatorbágy, Rozália park 9. címére küldött levélben lehet bejelenteni.

4.2. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult gyakorolni.

4.3. Fogyasztó jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatozó ajánlatát is visszavonni, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A Fogyasztót a 4.1. pontban meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

4.4. A Fogyasztó az elállási jogát

-          a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát felhasználásával; vagy

-          az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

4.5. A Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-minta a jelen ÁSZF 1. számú mellékleteként került csatolásra, valamint a megrendelési visszaigazoláshoz.

4.6. Amennyiben a Fogyasztó 14 napon belül eláll, REHAU köteles a kifizetett teljes összeget (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztónak. A REHAU a visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a REHAU a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

4.7. REHAU  mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 

4.8. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni a REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság 2051 Biatorbágy, Rozália park 9. címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a REHAU-nak.

4.9. Elállás esetén a Fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 24. § (2) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, a REHAU nem vállalta e költség viselését.

4.10. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

4.11. Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben.

Így a Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől: 

- a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) - a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § szerinti jogát.

4.12. A Fogyasztó a Kormányrendelet 26. §-a értelmében köteles megtéríteni a REHAU ésszerű költségeit, ha a Kormányrendelet 13. §, vagy a 19. §-a esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jogát.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

5. Fizetés

5.1. A Fogyasztó kizárólag előre utalás útján fizetheti meg a vételárat illetve a szállítás költségét.

A REHAU munkatársa 48 órán, illetve a következő két munkanapon belül ellenőrzi a megrendelést, proforma számlát küld a megrendelő nevére kiállítva e-mailben a következő 48 órán belül. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU számlájára, és a közleménybe írja bele a proforma számla számát.

REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

5.2. A megrendelés visszaigazolásában szereplő árak és szállítási költségek véglegesek és az áfát, valamint az egyéb költségeket is tartalmazzák. A Fogyasztó nem köteles megfizetni semmilyen további díjat.

6. Szállítás

Szállítás, Teljesítés feltételei

6.1. A REHAU a terméket a megrendelés során a Fogyasztó által megadott magyarországi címre küldi. REHAU-nak kizárólag magyarországi címre áll módjában teljesíteni.

6.2. A csomagokat a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; cégjegyzékszám: Cg. 13-09-111755; adószáma: 12369410-2-44) Futárszolgálata szállítja. 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás.

6.3. A szállítás költségei a vételárral együtt fizetendőek. A szállítási költségek elérhetőek a www.rehau-shop.hu weboldalon. Szállítási határidő: A szállítási határidő a különböző megrendelési módok esetében az 1.1.27, az 1.2.24 és az 1.3.25 pontokban kerül megállapításra.

6.4. A REHAU nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, így különösen azon késedelemért sem, amely abból ered, hogy a Fogyasztó tévesen adta meg az adatait.

6.5. Amennyiben a vevő Fogyasztó, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó, mint vevő rendelkezésére bocsátani a terméket.

6.6. A REHAU késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a REHAU a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

6.7. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

a) a REHAU a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Ha REHAU a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

6.8. REHAU felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy amennyiben a Fogyasztó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket, szerződésszegést követ el. A Ptk. 6:142. §-a alapján, aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Kártérítés címén meg kell téríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés esetén a REHAU teljes kárát meg kell téríteni.

7. Panaszkezelés

7.1. A REHAU minden panaszt kezel. Reklamáció esetén a Fogyasztó az alábbiak elérhetőségeken  érheti el a REHAU-t:

Panaszkezelő:

REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Panaszügyintézés helye:

REHAU ügyfélszolgálatának levelezési címe: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

E-mailcíme: rendeles-gepeszet@rehau.com

Telefonszáma:  +36 23 530-700

7.2. A Fogyasztó a REHAU, illetve annak érdekében vagy javára eljáró személynek az áru Fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a REHAU-val.

7.3. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a REHAU azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

7.4. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a REHAU köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

7.5. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a Fogyasztó neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a REHAU nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

7.6. Az írásbeli panaszt a REHAU a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a REHAU indokolni köteles.

7.7. REHAU a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

7.8. A panasz elutasítása esetén a REHAU a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a REHAU  a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

A REHAU székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Telefonszáma: 06-1-792-7881

Elnök: Dr. Koncz Pál

Honlap cím: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

7.9. Panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

Az Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek.

7.10. A REHAU és a Fogyasztó közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre fogyasztó lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A Békéltető Testületek listáját a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza.

7.11. A békéltető testület előtt folyó eljárásban a REHAU-t együttműködési kötelezettség terheli.

7.12. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

7.13. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó a vitarendezésre az Online Vitarendezési honlapot (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használhatja.

7.14. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

8. Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás

8.1. Kellékszavatosság

Ön a REHAU hibás teljesítése esetén REHAU-val szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Ön közvetlenül a REHAU-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen A REHAU csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett.  A teljesítést követő tizenkét hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

A 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet 12.§-15.§-ai a kellékszavatossági igények sajátos szabályait írják elő áruadásvétele esetén.

A REHAU megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

- a REHAU nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 13. § (3) bekezdésében meghatározott feltételeket, vagy az (1) bekezdés szerint megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét - ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a REHAU megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

- a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

- a REHAU nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a REHAU-t terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a REHAU nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A Fogyasztó az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a REHAU rendelkezésére kell bocsátania.

A REHAU-nak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a Fogyasztó a REHAU költségére vissza kell küldenie a REHAU-nak az érintett árut; és

b) a REHAU-nak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

REHAU által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A gyártó abban az esetben mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

8.3. Jótállás

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján a Fogyasztó felé történő hibás teljesítés esetén a REHAU bizonyos termékek értékesítése kapcsán jótállásra köteles.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint a jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.  

A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a REHAU-nak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a fenti jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a REHAU részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a REHAU köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a REHAU köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha fenti jótállási időtartam alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a REHAU költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a REHAU köteles a fogyasztási REHAU nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a REHAU köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a REHAU köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A REHAU jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Önt ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:https://rehau-shop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Köszönjük, hogy meglátogatta a REHAU oldalát!